近日，抖音客服推出“智能代办”服务，承袭“系统多跑路、用户少操作”的成见，将银行卡解绑、视频审核加急等高频服务场景的办理时候从数小时压缩至40 秒内，权臣擢升客服服务效果。这项服务不仅解决了传统客服经过繁琐、效果低的问题，更从“你说我听”升级为“你说我办”，为普通用户，尤其是不闇练智能成立的老年群体提供了便利，切实缩少量字领域，擢升了平台服务的适老化能力。

有事打电话找客服，日常是不少东谈主的第一响应，但以往客服只可给出操作指导，无法匡助用户径直“奇迹儿”，需要用户我方操作跳转多个页面，很不浅易。家住北京的张大爷有次思解绑抖音绑定的银行卡，按照客服指导折腾了半小时也没操作对，终末照旧靠孩子帮他解决。平台数据知道，传统客服指导阵势下，用户平均解决问题耗时超6小时，若用户因操作不熟练，耗时相同更长，还常因交替不实导致问题舍弃。

针对这些痛点，抖音“智能代办”服务通过AI时间简化操作经过，在完成关连身份核验的情况下，只需用户一句话形容需求，系统即可自动完成关连操作。使用该服务，只需灵通抖音App端“我的客服”，点击“发起新服务”，用笔墨或语音形容需求，点击对应智能办理的场景，系统就能自动完成操作。这一筹画让老年用户也能庸碌上手 —— 张大爷咫尺只需在客服界面输入 “解绑银行卡”，选定对应卡号并考据密码，30 秒就能完成解绑，无需手动查找功能进口。

咫尺，抖音“智能代办”服务已遮盖多个高频场景，每个场景齐充分接洽了智能服务的需求：

• 银行卡解绑：无需跳转钱包、支付建树等多个页面，客服界面内一步完成选定与考据，按钮赫然、交互毛糙；

• 视频审核加急：用户上传创作视频后，若发现视频永劫候未发布，找到“我的客服”后输入“视频催审” 即可自动加急，无用再查找“创作家中心” 等进口；

• 支付功能不休：需要关闭极速付、免密支付等服务时，输入关节词即可直达操作，无需清醒专科术语，考据经过毛糙直不雅。 

“夙昔找客服奇迹，光听指导就晕了，咫尺说一句话就能处理，太浅易了。”67 岁的王大姨日常用抖音共享广场舞视频，她坦言抖音的智能办理服务让我方省去许多勉力。数据知道，服务试点时间，用户有计划办理的平均时长裁减了27%，问题得胜解决率也有所擢升。

“智能代办”不仅让平台适老化服务得以优化，每一位用户齐能从中受益。咫尺，关连服务已在抖音财经等多个业务场景落地，测试时间用户好意思瞻念度执续擢升。抖音关连慎重东谈主暗示，服务自动化、智能化是行业大趋势，抖音“智能代办”服务将接入更多圭臬化场景，遮盖全东谈主群。固然这项服务莫得复杂的时间噱头，却聚焦 “让每个东谈主齐能庸碌解决问题”上，用朴实的功能升级，实在惠及不同庚岁段的用户，让数字生存更有温度。